Deine Meinung
zählt
So arbeiten wir mit Kundenfeedback.
Viele Wege, ein Ohr für dich
Nur wer zuhört, kann besser werden. Deshalb hat dein Feedback bei instmaier einen festen Platz - egal, ob Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Jede Rückmeldung hilft uns, unsere Produkte und unseren Service einfacher, sicherer und näher an deinen Bedürfnissen zu machen.
Ob über Trustpilot, Social Media, Amazon, Marktplätze, unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail und Telefon – wir haben viele offene Kanäle, über die du uns erreichen kannst. Dein Feedback landet nicht im Nirwana, sondern direkt bei uns im Team – und wird dort ernst genommen.
Lob, das uns antreibt. Kritik, die uns weiterbringt.
Natürlich freuen wir uns über jedes positive Feedback. Es bestätigt uns und motiviert unser ganzes Team. Noch wichtiger ist aber die Kritik: Wir nehmen sie ernst, besprechen sie mit unserem Kundenservice, der Qualitätssicherung oder dem Produktmanagement und setzen gemeinsam Verbesserungen um.
Ein Beispiel aus der Praxis
Als wir einen neuen WC-Sitz auf den Markt gebracht haben, gab es anfangs Probleme mit der Verpackung. Mehrere Kunden meldeten Schäden und Retouren. Dein Feedback war für uns der Anstoß, die Verpackung komplett zu überarbeiten. Heute ist sie deutlich stabiler – und schützt das Produkt zuverlässig bis zu dir nach Hause. Zusätzlich haben wir mit DHL einen weiteren Versanddienstleister eingebunden, um dir eine sichere Zustellung zu garantieren.
Gemeinsam besser werden
Für dich bedeutet das: Deine Meinung fließt direkt in unsere Arbeit ein. So entstehen Produkte, die wirklich zu deinem Alltag passen, und ein Service, auf den du dich verlassen kannst. Denn Qualität entsteht im Miteinander.
Und bei instmaier gilt: Deine Stimme macht den Unterschied. Make it. Easy.